よくあるご質問〜鶏肉通販・卸しの薩摩鶏肉本舗

世間で言う「たたき」のことです。
表面をバナーでさっと焙り焼きしています。
そのため身がキュッとしまり、香ばしく風味が豊かなのが特徴です。
一般的には「鶏刺し」に利用しますが、煮込み料理や鍋などに使われても、また一味違った風味をご堪能いただけます。

商品加工後、出荷時に初めてお客様へ正式な金額をご提示することができる商品です。非常に不便ではありますし、お客様にもご迷惑をおかけしているのですが、新鮮な鶏肉を発送するためですので、ご理解のほどお願い申し上げます。
なお詳しくはご利用ガイド〜量り売りについてをご一読下さい。

通常は真空パッケージ＋クロネコヤマトのクール専用ボックスという形でお届けしております。
当園は鶏肉卸しですので、一般小売店様、飲食店様に毎日鶏肉をお届けしております。そのため、パッケージ設備も充実しておりますのでご安心下さい。
なお詳しくはご利用ガイド〜配送と送料をご一読下さい。

全商品生ものですし、保存料なども一切使用しておりません。
ですので商品到着後は解凍した後すぐにお召し上がり下さい。
また冷凍保存で長期保管しておりますと、味・鮮度ともに落ちてしまい当店の鶏肉の味を損なう可能性もあります。

商品到着した後は常温ではなく、冷凍庫での保管をお願いいたします。
また生ものですので、できるだけ早くお召し上がりになるようお願い申し上げます。

解凍する際は
・冷蔵室にて自然解凍
・真空パッケージごと流水にさらし解凍
をされることをお勧めいたします。

可能です。
ご希望の際はご注文時に送り先をお間違いのないように御記入下さい。
なおギフトとして送られる場合、当園商品は美麗なパッケージを利用しておりませんので若干不向きだとは思いますが、のしなどについては臨機応変に対応させていただきます。

当園ではご注文をいただいてからすぐに加工・商品発送を行なうわけではありません。当園の鶏肉は「朝締め」がモットーです。一日の朝締めの作業は午前６〜８時ぐらいの２時間程で全て終了いたします。
そのためメール連絡やご決済の確認などの期間も含め、 ご注文をいただいてから出荷まで数日のご猶予をいただければと思います。
お急ぎでご希望の方は余裕を持ってお申し込み下さる様お願い申し上げます。

注文が正常に完了していない可能性があります。
当サイトではご注文やお問合せをいただくと必ずお客様の元へ「確認メール」が自動的に配信されます。通常はお客様がご注文、お問合せされた直後に発送されます。
この確認メールが配信されない原因は
�@間違ったメールアドレスを入力されている
�Bドメイン指定受信をしている携帯電話のアドレスを入力した。
�Aお客様メールサーバーエラーによる不達
�B当サイトのサーバーエラーによる不達
が考えられます。
いずれの原因も正常なお取引に影響が出る可能性がございますので、確認メールが来ない場合はお問合せフォーム、またはお電話にてお問合せ下さい。

なお、携帯電話のアドレスを使用されたい場合は、ドメイン指定受信をされていると、当サイトからのメールをお届けすることができません。ですから 受信ドメインに

を追加されてください。
なお携帯電話キャリア別の受信設定方法はこちらからどうぞ。
・NTTドコモ
・ａｕ/EZweb
・ボーダフォン

商品が加工される前までのキャンセルはお受けいたしますが、 加工された後の商品は全てオーダー加工となっている関係上、原則的にキャンセルは不可となっております。
お買物の際はよく内容を吟味された上でご注文をお願い申し上げます。

■ 商品不良の場合
当園の商品は朝締めした鶏肉を即冷凍してお届けしておりますので、商品不良が起きることはありえませんが、配送途中に事故が起きる可能性がございます。
万一、商品に腐れや痛みが発生している場合、直ちにお申し付け下さい。 商品到着後、即日または翌日以内のお申しつけに関し返品対応させて頂きます。 着払い（運賃弊社負担）にて対応させて頂きます。
※ただし商品到着後のお客様の保管ミスによる傷み発生は除外とさせていただきます。

■ 間違った商品が到着した場合
万一、なんらかの手違いで商品が間違って発送された場合、直ちにお申し付けください。 商品到着後、即日または翌日以内のお申しつけで、間違った商品は新しい商品と引き換えに引き取らせて頂きます。

■お客様都合の場合
生鮮食品ですので、お客様のご都合による返品はお引き受けかねます。